Devoluciones y cambios
Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.
Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto en compras a distancia, devolviendo el producto en las condiciones en que lo recibiste.
Garantía de satisfacción de 60 días
Además del retracto legal, ofrecemos por decisión propia una garantía de satisfacción de 60 días. Consulta los detalles en la página de Garantía de 60 días.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto en mal estado o diferente al que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con una foto del paquete y del producto. Lo reponemos sin costo adicional para ti.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos por WhatsApp o correo con tu nombre y número de pedido.
- Te indicamos la dirección y el procedimiento de envío.
- Recibido el producto, procesamos el reembolso en 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago o por transferencia.
Revisa este texto con tu asesor legal antes de publicar.